آموزش فرآیندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد

دریافت: آموزش فرآیندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد

تعریف فرایند :

v فرآیند مجموعه‌ای مشخص و مرتب شده از فعالیتهای كاری در یك محدوده زمـانی و مكانی معین است كـه شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعریف روشنی از ورودیها و خروجیها، ساختاری برای عملكرد ارائه می‌دهد.

تعریف شاخص :

v استفاده از ملاكها و اصولی كه خصوصیات كیفی را در قالب كمیت بیان كرده و آنها را قابل بررسی و ارزشیابی می كند، شاخــــص نام می گیرد.

v شاخصها معمولاً از نظریه ها، نگرشها و یا موقعیتها سرچشمه می گیرند و مانند علائمی كه مسیر را مشخص می كند، می توانند مورد استفاده قرار گیرند. معمولاً برای اطمینان از نتیجه گیریها و نشان دادن شرایط و اوضاع بیش از یك شاخص را مورد استفاده قرار می دهند تا احتمال بروز خطاها را به حداقل برسانند.

مهمترین مطالب دوره

تعریف فرایند

تعریف نگرش

مفاهیم و واژگان

نگرش فرایندی

نحوه ثبت فرایند

تعریف الگوریتم

فلوچارت (Flowchart)(نمودار جریان)

انواع فرایندها

مدیریت فرایند

نقشه فرایند

شناسنامه فرایند

تعریف شاخص

شاخص های بهبود فرایند

....

....

....

فرایند

نگرش فرایندی

ثبت فرایند

الگوریتم

فلوچارت

Flowchart

نمودار جریان

مدیریت فرایند

نقشه فرایند

شناسنامه فرایند

تعریف شاخص

شاخص های بهبود فرایند